80
Простые правила
Мы склонны к тому, чтобы говорить не по существу: не высказываем того, что, по нашему убеждению, истинно; скрываем свое подлинное “я”; увиливаем от неудобных вопросов. Между тем в разговоре не должно быть никаких недомолвок. Высказываться нужно прямо и без обиняков – иначе это не разговор, а пустая трата времени. Во время разговора будьте “здесь и сейчас”. Если мысленно вы находитесь где-нибудь далеко, то ваше присутствие не будет полноценным. Следуйте таким правилам:
Уделяйте каждому разговору всю полноту своего внимания.
Смотрите на собеседника, не отводите взгляд.
Когда вы говорите по телефону, слушайте внимательно – не отвлекайтесь, к примеру, на просмотр электронной почты.
Когда кто-нибудь спрашивает у вас: “Как дела?”, не отвечайте просто: “Хорошо!” Проявляйте искренний интерес к собеседнику.
Разговаривайте с глазу на глаз.
“Проблемы моей жизни редко связаны с вами. Эти проблемы почти всегда касаются меня, связаны со мной”.
Помните о том, чего ни в коем случае нельзя делать:
Не говорите без умолку – дайте высказаться и собеседнику.
Не навязывайте своего мнения, если у вас просят совета.
Не забывайте спрашивать о том, что чувствует собеседник.
Не говорите туманно и сбивчиво.
Не пропускайте встречу (если только вы не умерли).
Не допускайте, чтобы ваша беседа по той или иной причине прерывалась.
Не обрывайте разговор, если у вас кончается время, – обсудив все, что успели, договоритесь о времени следующей встречи.
Не считайте само собой разумеющимся, что вы ведете разговор безупречно.
“Если вы или кто-то другой считаете разговор необходимым, то этот разговор действительно необходим”.
Упражняйтесь, чтобы научиться концентрироваться на каждом отдельном разговоре:
Уделяйте каждому разговору безраздельное внимание.
Каждый новый разговор начинайте “с чистого листа”, не привнося туда ничего из предыдущих бесед.
Сосредоточьте внимание на настоящем моменте, не думайте о возможном результате.