400
Чтобы протестировать свои интерфейсы и сделать их максимально эффективными, IT-команда ПСБ интервьюирует самых разных людей — от твоего знакомого парня из соседнего двора до VIP-клиентов и диджитал-гуру. Эта статья описывает основные типажи респондентов и раскладывает по полочкам, как правильно себя с ними вести.
Тут много интересного:
• почему и чем именно важны для банковской сферы те или иные клиенты;
• поведенческие особенности, с которыми стоит считаться;
• что делать и чего не делать модераторам и операторам на usability-тестах с разными категориями респондентов.
👉 http://amp.gs/jnuY2