104
В Калифорнии разработчики роботакси столкнулись с неожиданным багом в работе системы доставки. Пассажир может заснуть в конце поездки по Сан-Франциско, а разбудить его можно только спасателям, хотя их вызов обходится в десятки раз дороже, чем стоимость услуги доставки человека.
Разработчики роботакси не предусмотрели такое развитие событий. Хотя ситуация с заснувшим в салоне пассажиром не возникает часто, для её разрешения требуется участие нескольких человек, а также спецтехники, что очень затратно.
После приезда на место роботакси сообщает клиенту, что можно выходить, но человек не реагирует. Тогда система передаёт в поддержку информацию о том, что случилась нештатная ситуация в салоне. По инструкции, если сотрудник сервиса удалённо по голосовой связи также не может пообщаться с клиентом, то он вызывает службу спасения на место инцидента.
Статистика происшествий показала, что всё время в этом случае полиция и пожарные, приехавшие на срочный вызов, обнаруживали в салоне роботакси заснувшего пассажира, которого можно было разбудить громким стуком по стеклу или физическим прикосновением.
Вызов службы спасения на такую ситуацию властями и регулятором рассматривается как бессмысленная трата денежных и человеческих ресурсов. Разработчики роботакси придумывают, как можно будить дремлющих пассажиров, но у них есть ограничения на применение ресурсов, а громкость в салоне не может быть выше определённого уровня.