562
Нацпроект «Цифровая экономика»
Региональный проект «Цифровое государственное управление»
Опыт Калужской области по созданию Центра управления регионом обсудили на конференции «TAdviser SummIT-2020»
О принципах и подходах в работе по созданию ЦУРа рассказал заместитель губернатора Дмитрий Разумовский, выступив в режиме видеоконференции с докладом на секции «IT в госсекторе».
Межведомственная рабочая группа в Калужской области ведёт аналитическую работу по 11 отраслевым блокам: «Образование», «Здравоохранение», «Социальная защита», «ЖКХ», «ТКО», «Дороги», «Транспорт», «Энергетика», «Госуслуги.МФЦ.Связь», «Экология» и «Город Калуга».
На основе анализа сообщений граждан оценивается степень напряжённости в той или иной сфере, выявляются и анализируются причины существующих и потенциальных проблем с целью принятия решений по корректирующим и предупреждающим мероприятиям. Это способствует сокращению жалоб населения региона, а также уменьшению сроков их рассмотрения.
В регионе внедряется и платформа обратной связи, благодаря которой у населения появилась возможность направлять сообщения о проблемах в адрес нужного ведомства. Связь осуществляется через виджеты на официальных порталах госорганов, а также через мобильное приложение «Госуслуги. ПОС»
Дмитрий Разумовский отметил, что на базе ЦУРа планируется создать Центр компетенций по управлению данными с использованием объективной информации, поступающей из различных источников. В перспективе здесь будут обрабатывать данные систем «Безопасный город», «112», ГЖИ, аналитической платформы Ситуационного центра губернатора.
Особое внимание в работе ЦУРа уделено анализу первопричин возникновения проблем и их устранению.