595
Жизнь в онлайн-формате. Калужане поделились опытом прохождения пандемии
В последний день ПМЭФ-2021 замгубернатора Дмитрий Разумовский принял участие в конференции «Единое цифровое пространство органов власти: опыт пандемии».
К мероприятию в режиме ВКС присоединились представители 56 регионов.
Дмитрий Разумовский рассказал о цифровых решениях в Калужской области, принятых в период ограничений и вызвавших живой интерес у участников встречи.
Для оперативного реагирования на сообщения граждан одним из первых в стране был создан Центр управления регионом.
Для граждан заработал единый кол-центр "Регистратура *040", запустили онлайн-ресурс #StopCovid, где собрали всю полезную информацию, например, о мерах поддержки граждан и ссылки на полезные онлайн-сервисы.
Во время приостановки работы МФЦ и других ведомств на базе МФЦ был создан консультационный центр. Его сотрудники постоянно находились на связи с представителями местных и федеральных органов власти, консультировали граждан по телефону и в соцсетях. Этот формат оказался эффективным и действует до сих пор.
На базе МФЦ запустили первый цифровой МФЦ для помощи граждан в работе с порталом госуслуг и органов власти. До конца года планируется открытие еще нескольких центров.
Также в период пандемии начался активный мониторинг и работа с сообщениями граждан в соцсетях. Этой работе сегодня уделяется особое внимание.