1954
Что делать, если вы купили просроченную косметику?
Понятие «срок годности» имеет огромное значение с точки зрения безопасности для потребителей. Несоблюдение сроков годности способно привести к весьма серьезным последствиям.
Продажа товара по истечении установленного срока годности запрещается.
В случае нарушения следует обратиться к продавцу с письменной претензией, где будут изложены требования.
Претензия может быть составлена в произвольной форме, но обязательно в в ней нужно указать:
кому она адресована;
кто является отправителем, при этом указать адреса продавца, свой адрес и телефон;
Далее коротко изложить суть, обстоятельства дела и выдвинуть требования. Для обоснования своей позиции желательно ссылаться на соответствующие статьи законодательства.
Можно указать о намерении обратиться в суд в случае отклонения претензии и неудовлетворения требований в добровольном порядке.
Напоминаем также о возможности предъявления исков о защите прав и законных интересов группы потребителей, в том числе и должностными лицами Роспотребнадзора и его территориальных органов.
Рассмотрение дел о защите прав и законных интересов группы лиц допускается в случае, если ко дню обращения в суд к требованию присоединилось не менее 20 человек.
Для рассмотрения вопроса о подаче группового иска граждане могут обращаться в территориальный орган Роспотребнадзора по месту проживания с приложением материалов, подтверждающих нарушение прав.
Продажа с истёкшим сроком годности влечёт помимо прочего наступление соответствующей административной ответственности. В этой связи с жалобой также можно обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора. При этом обращаем внимание , что проверка может быть проведена исключительно по основаниям , установленными в ст. 10 294-ФЗ.
По общему правилу защита прав потребителей осуществляется судом.
Потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.
#защитапотребителя