1178
К сожалению, бывают ситуации, когда после посещения общепита возникают отравления и инфекционные заболевания. Разбираемся, как правильно действовать в этой ситуации.
Срочно обратитесь к врачу. Это необходимо для оказания помощи и сбора доказательств. Желательно, чтобы в медицинском заключении была отражена причинно-следственная связь между ужином и отравлением.
Обязательно сохраняйте чек или сделайте выписку по банковскому счету (если оплачивали картой). Желательно найти нескольких свидетелей, которые смогут подтвердить доводы.
Напишите претензию владельцу ресторана (ответственное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель указаны на вывеске и в кассовом чеке). К претензии прикладываем копию чека и медицинского заключения.
В претензии можно заявить требования:
о возврате стоимости ужина;
о компенсации стоимости лечения;
в случае длительного больничного — компенсацию утраченного заработка.
Претензию направляем заказным письмом с уведомлением о вручении.
Если в добровольном порядке уладить ситуацию не удалось, следует обратиться с исковым заявлением в суд. В суде можно потребовать еще компенсацию морального вреда и уплату «потребительского штрафа».
Обязательно подайте жалобу в территориальный орган Роспотребнадзора. На основании жалобы проведут внеплановую проверку данного заведения. Если в ходе проверки обнаружатся нарушения, из-за которых могло произойти отравление, результаты этой проверки вы также можете использовать в качестве доказательств в суде.
#защитапотребителя_роспотребнадзор