372
С 15 по 21 декабря авиакомпания «Ай-Флай» уведомила туроператора «Тез Тур» о невозможности выполнения рейсов в Египет.Такое решение принято перевозчиком в связи с ограничением на полеты авиакомпании и запреты на использование ею воздушного пространства Турции, Иордании, Саудовской Аравии и Эритреи, а также отсутствием разрешения со стороны Росавиации на использование альтернативного маршрута. Заявление опубликовано на официальном сайте туроператора «Тез Тур».Клиентам туроператора, кто приобрел туры на эти даты, будут возвращены деньги в полном объеме.Для возврата денежных средств:туристам по вопросам аннуляции несостоявшихся туров необходимо обращаться в агентства по месту бронирования;клиентам, оформившим тур на сайте туроператора, аннулирование производится по письму на почту tourist@tez-tour.com, в ответ будет выслан образец заявления;агентствам необходимо аннулировать заявку по письму на book@tez-tour.com и заполнить заявление по форме, размещенной в личном кабинете агентства.Напоминаем: если вылет к месту отдыха сорван, потребитель вправе потребовать вернуть деньги в полном объеме, либо снизить цену на турпутевку, или изменить сроки отдыха.Если нарушены сроки возврата из турпоездки, то могут быть заявлены требования о снижении оплаченной стоимости турпродукта.Также потребители вправе заявить требование о возмещении понесенных убытков (трансфер, питание, в т.ч. если оно не было предоставлено в аэропорту авиакомпанией и др. расходы).Требования граждан, заявленные на основании статьи 28 Закона «О защите прав потребителей», рассматриваются и удовлетворяются в течение 10 дней.Рекомендуем потребителям, расторгнувшим договор с туроператором по причине отсутствия авиаперевозки, и не получившим денежных средств от туроператора, обращаться с заявлениями в Управление Роспотребнадзора по городу Москве.#защитапотребителя_роспотребнадзор