101
Мнение экспертов. Социальный технолог и военный волонтер Роман Алехин – о помощи региональных властей мобилизованным жителям регионов.
Кажется, уже все губернаторы «отпиарились» на теме мобилизации и помощи им. Все выглядит, как с массовой выдачей замуж: родители невест показали, собрали приданое и отправили дочерей в другие семьи. В новой семье довольны тем, что не с пустыми руками пришла жена, а ее родители не прослыли скрягами.
Так и здесь, на первый взгляд все довольны: и Минобороны получило от регионов компенсацию, чтобы не так зияли дыры в их бюджетах, а губернаторы в глазах народа стали героями. Но не надолго.
Дело в том, что психология больших социальных групп - это психология женщины, даже в том случае, если группа состоит из мужчин. В пиаре же губернатора есть не одна, а несколько групп: мобилизованные, их родители и жены, все население региона, а также других регионов, которое сравнивает помощь, плюс условные наблюдатели, которые оценивают работу: Администрация президента, Минобороны, лично глава государства.
Так вот, получающие помощь (подарки) социальные группы оценивают их не с мужской позиции, а с женской. Различия в том, что мужчина оценивает не частоту подарка, а его ценность, а женщине нужен не один большой подарок, а постоянное внимание. То есть отпиариться 1-2 раза на помощи мобилизованных - это даже хуже, чем ничего не делать вообще. Если губернатор вообще не помогает, то он 0 бездушный скряга, а если он 1-2 раза отпиарился и все, то он еще и тщеславный бездушный скряга в глазах граждан и мобилизованных. Кроме того, по объективным или субъективным причинам бывает, что помощь не доходит, и тогда дополнительно появляются вопросы к честности главы региона.
Таким образом, работа по помощи мобилизованным, как и вообще работа с большими социальными группами, не может быть эпизодической. Это должна быть постоянная системная деятельность. К сожалению, регулярный менеджмент - это не про современных российских чиновников, которые любят управлять крупными яркими мазками, без оценки результатов, да еще и бросая проект до его окончания, потому что надоел, а душа требует нового.
О том, что так будет, я предполагал с самого начала, и говорил, что правильнее не самим помогать, а построить работу через волонтеров, потому что волонтеры поддержку армии не бросят, она будет иметь системный характер. Но губернаторы побоялись делиться славой, хотя, по сути, забрали большой объем потоков поддержки у тех, кто занимался волонтерской деятельностью еще до того, как губернаторам спустилось указание из Москвы. И если раньше муниципальные учреждения, региональные предприниматели помогали фронту через волонтерские группы, то теперь говорят, что их обязали помогать только через администрации.
Возвращаясь к пиару, также стоит отметить, что по факту он пошел в минус многим губернаторам, потому что люди уже знают и про запреты помогать не через администрацию, и про завышенные цены, по которым приобретаются вещи для фронта. Если бы губернаторы не были столь тщеславными, а помогали через волонтерские группы, то каждая группа рассказывала бы помощи главы региона фронту, а не только их подконтрольные СМИ.