102
| Переслано из: <Друид> |
На фоне неопределённости со сменой собственника и передачи активов, в "Альфа-Банке" начался настоящий корпоративный раздрай. Отдел кредитования стал агрессивнее навязывать продукты бизнесу и физлицам. У отдела маркетинга отсутствует понимание, какие акценты расставлять в рекламе банковских продуктов, тогда как основные принципы банка либо порушены, либо под угрозой существования.
Пиар-служба и вовсе, пока не завершилась главная сделка, бездарно осваивает бюджет, оплачивая пул блогеров, рекламирующих банк, оправдывающих его провалы, а также нападающих на других игроков. Возможно, это делается специально, чтобы вывести средства из банка в карманы заинтересованных лиц и/или ухудшить финансовые показатели "Альфа-Банка".
Помимо заморозки многомиллионных счетов предпринимателей и самозанятых без объяснения причин, в "Альфа-Банке" возникают новые скандалы с обслуживанием физлиц. Так, 18 марта сообщалось о крупном сбое в банке: "Подписчики массово сообщают о проблемах с картами "Альфа-Банка". Ими невозможно расплатиться ни в одном магазине. Терминал выдаёт отказ. При этом средства всё равно могут блокироваться. И даже QR-кодом не перевести. Наличка тоже не вариант — не работают банкоматы. Горячая линия банка перегружена, сотрудники не успевают отвечать на звонки".
В пресс-службе "Альфа-Банка" позже сообщили, что карты банка уже работают. Но сейчас очевидно, что это не первый и не последний массовый "сбой". В общем, будущему владельцу банка пока что можно только посочувствовать, потому что поднимать качество обслуживания клиентов, репутацию и финансовые показатели банка им придётся практически с нуля. По сути, следующему собственнику банк достанется как дырявое ведро, да ещё и с проржавевшим дном.